支付宝人工在线服务电话

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支付宝(alipay)最初作为支付宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通

知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。支付宝于2004年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝

公司于2010年12月宣布用户数突破5.5亿。2012年2月8日起，支付宝关闭信用卡充值服务，但可继续使用信用卡付款。2012年12月18日，支付宝暂停P2P资金流转合作，不再新签合同

。2013年8月，用户使用支付宝付款不用再捆绑信用卡或者储蓄卡，能够直接透支消费，额度最高5000元。2013年8月27日，支付宝在官方微博上声称，由于“某些众所周知的原因”

，支付宝将停止线下所有P0S业务。从2013年12月3日起，支付宝对个人用户支付宝账户间转账服务的优惠政策进行调整。在电脑上进行支付宝账户间转账，按每笔交易金额的0.10%

收取，0.5元起收，10元封顶，用户可以选择使用支付宝钱包，用手机登录支付宝钱包进行转账时，不收取任何费用，免费转账额度也没有上限。.... 查询办理、退款、退货、投诉、差评、无法上架、下架、查 封、信用评价。，用我们的真心和诚心,

换您的放心和舒心。

4月18日,支付宝公布了最新的支付漏洞数据，数据直指陌陌、微信等手机平台热门应用，宣称此类应用成为黑客攻击的主要对象。与此同时，记者在搜索微信公众帐号发现，阿里巴

巴旗下第三方支付平台支付宝其实早在2012年就悄然开通微信公众帐号。颇具玩味的是，包含支付功能的微信5.0这厢刚刚上线，那厢支付宝便一改近一年来在微信公众帐号默默耕

耘的作风，“越俎代庖”发布了微信平台的支付风险提示，剧情转折变化之快堪称现实版《潜伏》。

据了解，目前支付宝微信公众帐号主要提供问题咨询、投诉建议、向微信好友收款、话费充值、水电煤缴费6大功能。用户在使用微信与好友进行沟通、交流时，可以很方便的利用

绑定的支付宝帐号对手机进行充值，为信用卡还款，甚至为聚会发起AA收款，可谓覆盖了多种场景需求。今年四川雅安地震、甘肃定西地震时，支付宝微信公众帐号也在第一时间向

用户发起捐款倡议，通过扫描二维码，微信用户可以第一时间向灾区捐款，微信公众平台已成为支付宝一个重要阵地。

伴随着微信支付在微信5.0版本中的亮相，微信支付的便捷性是未来020市场的发展趋势，这对支付宝冲击不小。而微信5.0具有的扫码功能和支付功能，买家扫一扫即可直接支付，

此举绕开了支付宝等第三方支付平台，无疑是整个阿里系都不愿意看见的结果。

截至目前，微信支付初步可实现的应用场景包括公众号支付、扫二维码支付和App支付，首批上线的商户涵盖电商的多个细分领域，包括机票预订、网购、电影票团购、交通卡充值

等绝大部分品类的商品和服务，用户均可通过微信支付实现购买。包括微团购、麦当劳、QQ充值等已可通过微信支付进行交易的微信公众号在微信5.0上线后便引发了网友们的尝鲜

热潮。业内普遍认为，其新增的支付及扫描功能，将对微信目前4亿多的用户产生新的价值。随着微信支付的成熟和商户的陆续上线，很多传统机构的微信公众帐号可以通过微信支

付给用户提供服务并完成收费，如交通违章缴费、买机票甚至购买基金、理财产品，微信平台的“服务号”也可以大量推出购买和促销打折活动。

据接近阿里系的知情人士透露，支付宝正计划在移动客户端支付宝钱包中增设“公众平台/帐号”功能，该功能将包含“功能模块”和“对话模块”两部分，其中“对话模块”与微

信目前公众帐号功能基本一致：推送信息以及与用户互动；功能模块则由商家根据支付宝提供的技术支持自由设置。一系列动作加上此次“越俎代庖”发布微信平台的支付风险提示

，支付宝的醉翁之意已经十分明显。

余额宝撼动中国金融市场 互联网金融对垒传统体系

在中国，有着庞大的投资理财大军，选择投资的渠道不外乎几种：股票、期货、贵金属、基金、银行的理财产品。而其中，股票、期货、贵金属属于高风险型的投资，尤其有有杠杆

交易的时候，收益极其丰厚，但如果对市场判断出现失误，没有相应的止损措施和止损决心，那么损失将会非常惨重，甚至有可能出现保证金不足被银行或其他金融机构强行平仓，

血本无归。基金，尤其是货币型、混合型基金，相对来说，风险较低，但目前大多数的基金要求至少购买1000元的产品，并且在赎回时间上，有着很严格的限制，往往在纯工作日进

行，法定的倒休工作日都不在范围内。银行的理财产品，从风险角度来看，应该是这些理财项目中最低的，但是这些理财产品至少都需要五万以上的购买额度，甚至有很多产品需要

10万、20万、100万甚至200万的初始购买额度，对于一般群众而言，门槛有点过高，且办理手续相对复杂，对于不熟悉网银的用户可能还需要去银行进行排队，个别银行还需要提前

想理财经理申请额度才能购买。

而在今年上半年，出现了一个神奇的理财产品，它的发行方不属于任何此前我们熟悉的金融机构，而是“支付宝”。

支付宝推出的这个理财产品被称之为“余额宝”，所有的支付宝用户，都可以在任何时候，通过支付宝余额或者银行转账，将资金打入到支付宝中的分支帐户“余额宝”上，而这些

钱就会自动购买天弘基金旗下的一款货币基金产品。从目前来看，其年化收益大约在3%-4%之间，最大的好处在于，余额宝中的资金，在任何时间都可以自由进行赎回。

这是对中国现有金融理财市场的巨大冲击，从下半年的走势来看，余额宝只有两种发展可能，第一种是封杀，第二种是生存。

对于第一种可能，是不可抗力，我们暂且不去讨论，重点来讨论第二种情况发生的预期。

仅仅从收益的角度来看，余额宝的年化收益水平并不高，但如果我们考虑到它的赎回机制和最小购买额度的话，这是目前任何一家银行，任何一个金融机构都无法提供的。如果你只

有100块钱，又想做点投资，在任何银行和金融机构中，是找不到合适的投资工具的，而余额宝就可以实现这样的投资。它会成为一个市场的替代品，其主要用户会是两类群体：第

一，支付宝卖家，这类群体在支付宝上有大量的余额，同时未来保证资金链不断裂，他们不可能拿着这个余额去购买理财或者进行金融投资；第二是在购买其他理财产品之后，尚有闲

钱，但额度不足的用户，他们可能会将余额宝作为一个辅助投资工具。

从目前的情况来看，余额宝短时间内并不会成为市场的主流，主要原因是支付宝的操作需要有一定的门槛，同时中国的资金更倾向于流向高风险高回报的投资领域。

然而，我们可以通过围观余额宝的命运，来看看下一步中国金融市场的走势。如果政府放开对余额宝和支付宝的限制，由于手上有大量的资金，支付宝完全可以推出他们的理财产品

，甚至推出他们的支付宝期货杠杆交易平台，这对于中国的银行业冲击不亚于一次金融危机，由于目前中国银行业的流动性普遍不足，在没有中央输血的情况下，一些银行将会遭遇

灾难，所谓的“支付宝银行”甚至可能一跃成为中国最有影响力，流动性最强的银行之一。我们很难说这是好事还是坏事，对于中国金融这根脆弱的神经来说，任何的刺激，都有可

能完全摧毁它。然而余额宝的推出，又确确实实的是惠及到一些普通大众的利益，也许维持现状会是下半年的主旋律，然而支付宝的这份试水正在揭开中国金融新的一页。

另外，由于余额宝的推出，下半年，预计会有大量的金融机构转战支付宝市场，各类基金公司在支付宝上开店会越来越常见，互联网金融市场将大大冲击现有的金融体系，银行会感受到

前所未有的压力，为了吸引资金的加入，各大金融机构可能会各展身手，通过各类措施来吸引资金。